Resi e cambi

Benvenuti nella nostra Politica di Reso e Cambio di Divertimento BBQ. Sappiamo quanto sia importante per voi avere prodotti perfetti per le vostre grigliate e cucina all’aperto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso semplice e trasparente.

1. Termini per il Reso

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

• Nella sua confezione originale, intatta e con tutti i materiali di imballaggio
• Non utilizzato, non assemblato e in condizioni di vendita originali
• Accompagnato dal numero d’ordine originale o dalla ricevuta

2. Processo di Reso

Segui questi semplici passi per restituire un prodotto:

1. Contattaci via email all’indirizzo [email protected] con il tuo numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Puoi utilizzare il nostro modello di richiesta di reso qui sotto.
2. Riceverai un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci il prodotto nella sua confezione originale a:
   Barbecue Da Cucina
   Incrocio Kris 55,
   Marchetti veneto, IT 92859
4. Attendi la conferma del reso da parte nostra una volta ricevuto e ispezionato il prodotto.

3. Modello per la Richiesta di Reso

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato:

• Allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (carta di credito, PayPal, ecc.)
• Per i pagamenti con carta, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

5. Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro:

1. Segui lo stesso processo di reso descritto sopra
2. Nella tua email, specifica chiaramente che desideri un cambio e indica il prodotto alternativo che preferisci
3. Una volta ricevuto e approvato il reso, ti invieremo il nuovo prodotto

Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo il nuovo prodotto scelto.

6. Spese di Respedizione

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, tranne nei casi di:

• Prodotto difettoso o danneggiato
• Errore da parte nostra (prodotto errato spedito)

In questi casi, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata.

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso:

1. Fotografa il prodotto e l’imballaggio danneggiato
2. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo [email protected]
3. Fornisci il numero d’ordine e le foto del danno

Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti completamente senza richiedere la restituzione dell’articolo danneggiato.